ご利用案内

送料、梱包料について

通信販売をご利用の場合、送料・梱包料を無料とさせていただいております。

また、コレクト利用料も当店が負担させていただきますので、商品代金のみお支払いいただくかたちとなります。
銀行振り込みをご希望のお客様は、振込み手数料がかかってしまいますので、その場合当店が手数料補助として315円を合計金額から値引きさせていただきます。
当サービスをうまく使っていただいた場合、送料・梱包料無料さらに315円割引（銀行振り込みの場合、手数料が安かったり、手数料無料の銀行もあるため）とお得になります！
是非この機会にご利用ください！ご注文お待ちしております！

発送について

発送する個体は、当店にて一度ストックし状態の良いものをお届けさせていただきます。
したがって新しく入荷した個体は状態が良いことを確認できてから発送させていただきますので、万が一状態不良の場合にはお客様にご連絡した後、出荷を取りやめる場合がございます。

発送する個体は、各商品説明の画像の個体です。『サンプル画像』ではありませんのでご安心ください。

発送はヤマト運輸の宅急便を使用します。発送可能な範囲としましては、各自ヤマト運輸の『お届け日数検索』ページでお調べいただき、翌日到着可能の地域のみ発送可能とさせていただきます。
ヤマト運輸のオプションサービスを利用して翌日到着可能となる場合もございますので、範囲から外れてしまった場合も、一度当店までお問合せください。

お届け日数を調べる
※発の欄に【422-8054】と入力してください。

毎週月曜日が定休日となっておりますので、火曜日の配達指定はお受けできません。
（大量入荷時等、事前に告知いたします臨時休業の場合も発送不可能な場合があります。御了承ください。）

ご注文日からお届け日までを一週間以内とさせていただきます。それ以上のお取置きはお受けできませんのでご了承ください。

お支払い

お支払いは銀行振込とコレクト便による代金引換のどちらかとなります。
銀行振込の場合は、ご注文から６日以内に下記の銀行口座までお振込ください。
コレクト便は到着時のお支払いとなります。

銀行振込の場合、入金確認がとれてからの発送となりますので、お急ぎの場合はご注意ください。

■振込先
ジャパンネット銀行（0033）
すずめ支店（002）
普通　5604064
カ）ラプトアクアレイ

死着保証

生体が到着した時点で死亡している場合は100％保証いたします。その場合、パッキング袋を開梱していない状態で、到着から３時間以内に当店までお電話でご連絡ください。
それ以降のクレーム、返品はお受けできません。
開梱してしまっている場合も同様とさせていただきます。

当店電話番号　054-280-2104

上記のお手続きが完了し死着が確認された場合はご面倒ですが、当店まで着払いで返送していただき、返金もしくは代品の発送で対応させていただきます。

売約について

入荷した生体、売約表示とも速やかにＵＰしていきますが、店舗とご注文が重なってしまった場合は早い者順とさせていただきます。
それによりご購入できなかったお客様には優先予約を受付させていただくことができます。
当店からの返信メールに記載されますのでご検討ください。

その他注意事項

ご意見、ご要望、不安に思われている事柄等ありましたらお書き添えください。

トラブル防止のため、不安に思われている事がありましたら必ずお問合せのうえ、解消できてからご注文ください。
お問合せはメール、お電話どちらでもかまいませんので御願い致します。

当店営業時間内でしたら当日中の確認メール送信が可能です。
時間外の場合は翌日の返信となりますのでご了承ください。

お急ぎのお客様は、最短で当日15：00までにご注文いただければ当日発送可能です。 （トラブル、生体の不調等ない場合に限る）
到着日時は地域によって違いますのでご注意ください。